CONDICIONES DE VENTA

 

1. OBJETO

Las presentes condiciones generales para la compra de productos de la web (en adelante, las Condiciones Generales de Compra) regulan la contratación online entre el CLIENTE y MERAK COSMETICS, SL a través del portal web www.MERAK-COSMETICS.com

RESPONSABLE DE LA CONTRATACIÓN : MERAK COSMETICS, SL. (en adelante la “Empresa”), sociedad legalmente constituida bajo la legislación española con N.I.F B-72371933, con domicilio en Paseo Marítimo 28 duplicado, 9D, Cádiz, Código Postal 11010 e inscrita en el Registro Mercantil de Cádiz, Fecha 26 de marzo de 2019, inscripción primera de la hoja CA-54675, al folio 75 del tomo 2308 del archivo.

Estos términos y condiciones, junto con su Confirmación de Pedido, constituyen el Contrato entre esta empresa y usted. Estas Condiciones son importantes tanto para Usted como para la empresa, puesto que han sido diseñadas para crear un acuerdo legalmente vinculante protegiendo sus derechos como cliente y los derechos de la empresa. Las presentes Condiciones Generales de Compra se complementan con los Términos de uso del portal web y la Política de privacidad y, en su caso, con las Condiciones generales de cada producto, así como con cualquier otro texto legal del portal web.

Por ello, el CLIENTE debe leer con detenimiento estos documentos con carácter previo a la contratación de los productos.

El Cliente puede descargarse, almacenar, reproducir e imprimir una copia de estas Condiciones Generales de Compra, de los Términos de uso del portal web, de la Política de privacidad y de las Condiciones particulares de cada producto ofrecido en este portal web.

En caso de conflicto entre estos documentos, prevaldrán las presentes Condiciones Generales de Compra y las Condiciones particulares del producto y publicación adquirido por el CLIENTE.

 

2. PROCEDIMIENTO DE COMPRA DE PRODUCTOS

1. General

Para la adquisición de un producto ofrecido en el portal web, el CLIENTE deberá cumplimentar el formulario de compra que aparece en la sección «Tienda» del portal web y, a continuación, clicar el botón «Enviar». El CLIENTE puede cumplimentar el formulario de compra en cualquiera de los idiomas del portal web.

Previamente al envío del pedido se reproduce en el portal web el texto de estas Condiciones Generales de Compra así como la Política de privacidad que el CLIENTE deberá aceptar clicando el botón «Aceptar».

La aceptación por parte del CLIENTE de estas Condiciones Generales de Compra supone asimismo la aceptación de los Términos de uso del portal web, de la Política de privacidad y de las Condiciones particulares de cada producto.

 

Tras completar el proceso indicado queda formalizado el contrato de compraventa del producto seleccionado por el CLIENTE. El CLIENTE recibirá una confirmación del contrato electrónico, con la inclusión de todos sus términos, mediante correo electrónico. Esta confirmación servirá asimismo para que el CLIENTE identifique, en su caso, posibles errores en la introducción de sus datos.

Para la corrección de los datos de cualquier formulario de compra, el CLIENTE deberá enviar, en el plazo máximo de veinticuatro (24) horas, un correo electrónico al email atencion_cliente@MERAK-COSMETICS.COM, indicando exactamente qué datos son erróneos y los datos correctos sustitutorios.

El CLIENTE recibirá una confirmación del contrato con sus datos rectificados.

MERAK-COSMETICS.COM informa al CLIENTE de que archivará los soportes electrónicos en que haya quedado reflejada la contratación electrónica.

2. Selección de productos

En el menú superior que encontrará en la página principal dispone de las distintas categorías de productos. Tras seleccionar la que desee, elija entre nuestra amplia gama de modelos pinchando en la foto o nombre del producto y llegará a la ficha de producto, donde podrá personalizarlo, en su caso y añadirlo al carrito virtual pinche en AÑADIR AL CARRITO. Una vez tenga todos los productos que desee, pinche en PASAR POR CAJA.

3. Identificación

Para poder realizar su primera compra en MERAK-COSMETICS.COM usted deberá introducir sus datos de acceso así como los relativos a la entrega y facturación. Si usted ya ha realizado otras compras únicamente deberá introducir su email y su contraseña para identificarse.

4. Selección de la entrega del producto

Puede elegir la forma de entrega del producto seleccionado.

5. Selección de formas de pago

En este paso, deberá escoger la forma en que desea efectuar el pago de su pedido.

6. Confirmación del pedido

Antes de finalizar, revise todos los datos de su pedido y acepte las condiciones de compra.

Si ha seleccionado el pago mediante tarjeta, Paypal, financiación o transferencia bancaria, será redirigido a la pasarela de pago correspondiente. Seguidos los pasos indicados en la pasarela de pago correspondiente volverá a MERAK-COSMETICS.COM.

7. Finalización del pedido

Finalizado el pedido recibirá un e-mail con los detalles de su compra. En el menú de usuarios podrá revisar su cuenta y cambiar sus datos de contacto. Una vez haya pagado su pedido, recibirá un correo de confirmación del pago. Esta confirmación, junto con estas Condiciones Generales de Contratación, se constituirá en contrato de venta.

Mediante la aceptación de las Condiciones Generales, usted otorga su consentimiento expreso a MERAK-COSMETICS.COM, de conformidad con el artículo 8 del Real Decreto 1619/2012, de 30 de noviembre, al objeto de que le sean remitidas por medios telemáticos las facturas fruto de las relaciones comerciales habidas entre ambas Partes, a la dirección de correo electrónico que se indica en su pedido.

8. Precios, gastos y forma de pago

Para visualizar la información y los servicios que ofrece MERAK-COSMETICS.COM no es necesario rellenar ningún formulario de registro.

En cualquier caso, el CLIENTE garantiza tener más de 18 años y que toda la información que facilita, en especial la relativa a sus datos personales, es exacta y veraz, obligándose a realizar las modificaciones pertinentes cuando esta información cambie.

Los precios de los productos se expresan en euros con todos los impuestos incluidos; no se incluyen los gastos de envío, cuyo importe se indicará en el momento de la confirmación definitiva de cada pedido.

MERAK COSMETICS, SL se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas vigentes en el momento en que se registre el pedido.

El precio de los productos será el que se estipule en el portal web, salvo error manifiesto; en caso de descubrirse un error en el precio de algún producto cargado a un pedido, MERAK-COSMETICS, SL informará de ello al CLIENTE lo antes posible y se le abonará el importe total del pedido; posteriormente, el CLIENTE podrá volver a realizar el pedido, con el precio correcto. En caso de no poderse contactar con el CLIENTE, el pedido se considerará cancelado y se reembolsarán íntegramente los importes que hubieran sido abonados. MERAK-COSMETICS, SL no estará obligado a entregar ningún pedido de productos a un precio incorrecto inferior (incluso cuando se haya enviado la confirmación del pedido) si el error en el precio es obvio e inequívoco, y se hubiera podido detectar por parte del CLIENTE como precio incorrecto.

La oferta de productos y precios es válida en tanto se expone en el portal web, y siempre en función de las existencias disponibles.

En caso de que un producto no estuviera disponible una vez realizado el pedido, se informará al CLIENTE mediante correo electrónico o teléfono de la entrega de una parte del pedido, o bien de la cancelación de éste. El CLIENTE recibirá la devolución del importe completo o parcial de su pedido en un plazo máximo de 14 días a contar a partir de la realización del pedido.

Formas de pago:

El pago de los pedidos se realizará mediante tarjeta de crédito/débito, Paypal, O tranferencia

• Pago con Tarjeta: El CLIENTE podrá abonar el importe total de tu compra pagando mediante tu tarjeta Visa, 4B o MasterCard[1] . Durante el proceso de compra, deberás seleccionar esta forma de pago y continuar con tu pedido. Al final del mismo, nuestro sistema te redirigirá a un TPV virtual de máxima seguridad. Dependiendo de la entidad emisora de tu tarjeta, puede que necesites un PIN específico para compras por Internet. El TPV conectará con tu entidad bancaria, quien te informará y te pedirá los datos necesarios para validar la operación.
• Paypal: Al finalizar el proceso de pedido, accederás a tu Cuenta Segura de Paypal y, tras verificar los detalles de tu compra, ordenar el pago.

9. Envío

Los productos contratados por el CLIENTE se entregarán en un plazo máximo de cuarenta y cinco (45) días desde su contratación electrónica, y siempre sujeto al plazo que conceda cada fabricante en los artículos que no estén en estoc,

Sin perjuicio del plazo legal anteriormente expuesto cada producto podrán tener previsiones de plazos de entrega variables que aparecerán en la ficha de producto. Los plazos de entrega están indicados en días laborables (de Lunes a Viernes) y comenzarán a contar desde la confirmación del pago en nuestra cuenta bancaria o, en el caso de los pedidos financiados, la aceptación definitiva por parte de la financiera. Los artículos se entregarán dentro del plazo convenido en el momento en el que se confirme el pago. Si no se realiza el pago en el momento de la formalización del pedido, el plazo de entrega puede variar, salvo que el cliente desee que la mercancía se le entregue más tarde de la fecha prevista.

La conformidad de su pedido implica, asimismo, la aceptación de los plazos de entrega que se determinan para cada producto.

En ocasiones, por causas ajenas a MERAK-COSMETICS.COM, el plazo puede sufrir demora sobre la fecha prevista de entrega; como por ejemplo festividades locales en el lugar de origen del proveedor. En este caso, el comprador podrá anular el pedido mediante la comunicación por correo electrónico a XXXXXXXXXXXXXXX@XXXXXXXXXX de dicha intención, procediéndose a la devolución del importe en el plazo máximo de 14 días naturales (Ley 3/2014), desde la comunicación. El incumplimiento en la entrega no se considerará tal si ha sido retrasado por voluntad propia o si no se ha podido localizar al comprador mediante los datos facilitados por éste.

El plazo de entrega indicado para estos productos es aproximado, pues dada la gran demanda de estos artículos, la entrega de los mismos puede demorarse unos días adicionales. En caso de elegir pago financiado, podrá darse el caso que durante el transcurso de la aceptación, el sofá a liquidar ya se le haya asignado a otro cliente.

Territorialidad de la entrega: Todos los productos contenidos en la web MERAK-COSMETICS.COM, se podrán entregar en la España peninsular, bajo solicitud y aceptación por parte del CLIENTE de los costes de transporte que siempre irán a su cargo. Para territorios extrapeninsulares, consulte la disponibilidad de entregas en nuestra página de contacto, por correo electrónico a XXXXXXXXXXXXXXX@XXXXXXXXXX o a nuestro servicio telefónico de atención al cliente XXXXXXXXX, operativo ininterrumpidamente de Lunes a Viernes, de 08:00 a 19:00.

El precio de los productos incluye impuestos.

10. Entrega

La entrega del producto o productos adquiridos se hará en el domicilio de entrega libremente designado por el usuario. De esta forma, MERAK-COSMETICS, SL no asume ninguna responsabilidad en caso de que la entrega del producto o servicio no se pueda realizar como consecuencia del hecho de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos, o en caso de que la entrega no pueda realizarse por causas ajenas a la empresa de envío, asignada a este efecto, como por ejemplo la ausencia de destinatario.

Sin perjuicio de ello, MERAK-COSMETICS, SL deberá adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda realizarse en el plazo acordado y, en caso de no ser así, lo antes posible, a satisfacción tanto del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse ninguna responsabilidad a MERAK-COSMETICS, SL.

11. Desistimiento y devolución de productos

Como estipula el Real Decreto Legislativo 1/2007 en su artículo 97 1.i, le informamos que dispondrá de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir del mismo. En tal caso, deberá ponerse en contacto con nosotros para proceder a su tramitación, en atencion_cliente@MERAK-COSMETICS.COM, o utilizando el documento de desistimiento que podrá descargarse aquí.

Para hacer uso del derecho de desistimiento, en aquellos artículos sujetos al mismo, deberán devolverse en su embalaje original y sin usar. En el caso de que el comprador haya manipulado, taladrado o deformado algún componente del material entregado, perderá su derecho de desistimiento (RDLGDCU 1/2007, Art 97 1l)

En todos los casos, según consta en el Art 108 1. (RDLGDCU 1/2007), usted deberá hacerse cargo de los gastos de devolución. Si desea que nos encarguemos de la retirada de la mercancía, deberá indicarlo cuando nos comunique su deseo de desistir de la compra. Si usted decide enviar los artículos por sus medios, deberá tener en cuenta que, solo se recepcionarán los que se reciban en perfecto estado.

En caso contrario serán rechazados. El costo de la retirada, según la tipología del producto, será (IVA incluido), el que se indique en la tarifa al efecto de esta web. En su defecto se establecerán los siguientes precios

• xxxx 50 € en los artículos de XXXXX

El cobro de los mencionados gastos derivados de la devolución por desestimiento deberán ser abonados por anticipado por el cliente a MERAK-COSMETICS, SL, en la forma que determine el servicio de atención al cliente de MERAK-COSMETICS, SL.

Si tiene cualquier duda, contacte con nuestro servicio de posventa por correo electrónico a XXXXXXXXXXXXXXX@XXXXXXXXXX o a nuestro servicio telefónico de atención al cliente XXXXXXXX.

Para el resto de productos susceptibles de desistimiento, debido a la variedad de los mismos, le informaremos del coste de la devolución cuando nos comunique su intención de desistir.

En ciertos artículos, el porte de retirada puede ser distinto al de envío, ya que en este último, MERAK-COSMETICS.COM soporta parte del coste. En caso de que el comprador decida devolver algún producto a través de nuestra empresa logística, deberá abonar el importe íntegro que figura para las devoluciones. También tiene la opción de proceder al envío por sus propios medios. Si elige esta última opción, la mercancía deberá llegarnos en perfecto estado. Si no es así, será rechazada.

Si el cliente hace uso de la garantía de satisfacción, el nuevo producto que se entregue no tendrá derecho de desistimiento ni a una nueva garantía de satisfacción,  aunque esté perfectamente embalado.

En ningún caso, se hará abono de los importes de servicios ya prestados como portes, retirada de productos usados, subidas a domicilio, etc. (Art 107 2. RDLGDCU 1/2007)

Si la devolución implica un cambio por otros artículos y éstos tienen portes al añadirlos al carrito de compra, el cliente deberá pagar dichos gastos de envío.

El abono de cualquier devolución se hará efectivo a través del mismo método utilizado para el pago. El plazo máximo para la recepción del abono es de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos sea comunicada, de la forma indicada anteriormente, la intención de desistir de la compra y siempre que la mercancía nos haya sido devuelta o retirada por nuestra empresa logística, en el supuesto de que haya elegido esta opción para efectuar la devolución, y comprobado que el estado de la misma no presenta desperfectos. Si por causas ajenas a nuestra empresa, no se pudiese retirar la mercancía en su domicilio antes de que se cumpla el plazo para el reintegro del importe, no se procederá al abono en tanto la misma no se recepcione en nuestros almacenes.

Según se estipula en el Art 103 RDLGDCU 1/2007 (Excepciones al derecho de desistimiento) : El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

1. c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

 

3. GARANTÍAS

Los productos tienen una garantía de xxxxxx, salvo que en el documento de garantía expedido por el fabricante se especifique un plazo superior.

Esta garantía quedará invalidada en los daños producidos por:

• xxxxxxxx
• yyyyyyy

 

4. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos del CLIENTE/A es la sociedad MERAK COSMETICS, SL (en adelante la “Empresa”), sociedad legalmente constituida bajo la legislación española con N.I.F B-65737397, con domicilio en Avenida Corts Catalanes, 9 – DESP 8, Sant Cugat del Valles, 08173 Barcelona.

2. Finalidad del tratamiento de los datos

MERAK COSMETICS, SL tratará los datos del CLIENTE/A de manera manual y/o automatizada para poder desarrollar la relación contractual conforme los servicios profesionales convenidos y poder realizar cuantas gestiones sean necesarias con la finalidad de cumplir el encargo profesional acordado así como poder responderle a las consultas realizas y remitirle periódicamente comunicaciones electrónicas sobre servicios, eventos y noticias relacionadas con nuestra actividad profesional.

A su vez, MERAK COSMETICS, SL tratará los datos de los usuarios no clientes de manera manual y/o automatizada para poder responderle a las consultas realizas y remitirle periódicamente comunicaciones electrónicas sobre servicios, eventos y noticias relacionadas con nuestra actividad profesional.

3. Conservación de los datos

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras no se solicite su supresión por el usuario o, en su caso, mientras se mantenga la relación contractual entre las partes sin perjuicio que exista una previsión legal que exija la conservación de ciertos datos o que éstos resultaran útiles en caso de reclamación derivada de la prestación de servicios pactada.

4. Legitimación para el tratamiento de datos

Para el tratamiento de los datos relativos a el/la CLIENTE/A de MERAK COSMETICS, SL, la legitimación se basa en la relación contractual existente. Para el envío de comunicaciones incluso por medios electrónicos sobre servicios, eventos y noticias relacionadas con nuestra actividad profesional la base de legitimación es el interés legítimo.

Para el tratamiento de los datos relativos al usuario no cliente, la legitimación se basa en el consentimiento expreso.

5. Consentimiento del Usuario no cliente

El Usuario no cliente manifiesta haber leído y aceptado expresamente la presente Política de Privacidad al registrarse en MERAK COSMETICS, SL, otorgando su consentimiento inequívoco y expreso a MERAK COSMETICS, SL, al tratamiento de los datos de acuerdo con las finalidades y servicios aquí reflejados.

6. Destinatarios

MERAK COSMETICS, SL no cederá datos personales en ningún caso a terceros salvo que medie una obligación legal para ello.

7. Ejercicio de derechos

El Usuario podrá ejercer los siguientes derechos, previstos en el RGPD, en relación al tratamiento de sus datos personales:

• Derecho a solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado.
• Derecho a solicitar su rectificación o supresión.
• Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento,
• Derecho a oponerse al tratamiento.
• Derecho a la portabilidad de los datos.
• Derecho a no ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas.

Tales derechos podrán ser ejercidos mediante una comunicación escrita dirigida a MERAK COSMETICS, SL, con direccion xxxxxxxxxxx , con N.I.F. xxxxxxxxx o XXXXXXXXXXXXXXX@XXXXXXXXXX. En ambos casos el Usuario interesado deberá acompañar una copia de su documento nacional de identidad, pasaporte u otro documento válido que lo identifique juntamente, en su caso, con otras informaciones que puedan ser relevantes para resolver la solicitud.

Asimismo, le informamos que puede ejercer sus derechos ante la Autoridad de control competente. En su caso, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), domicilio en la calle Jorge Juan, nº6, 28001 Madrid.

8. Medidas y niveles de seguridad

MERAK COSMETICS, SL ha adoptado las medidas necesarias para mantener el nivel de seguridad requerido, según la naturaleza de los datos personales tratados y las circunstancias del tratamiento, con el objeto de evitar, en la medida de lo posible y siempre según el estado de la técnica, su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

Asimismo, MERAK COSMETICS, SL garantiza que ha implementado mecanismos para:

Garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento.

Restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales de forma rápida, en caso de incidente físico o técnico.

Verificar, evaluar y valorar, de forma regular, la eficacia de las medidas técnicas y organizativas implantadas para garantizar la seguridad del tratamiento.

Pseudonimizar y cifrar los datos personales, en su caso.

9. Ámbito de aplicación

La estructura de tratamientos, equipos y sistemas de información con el objeto de dar cumplimiento a la legislación vigente en materia de protección de datos, se aplicarán a todos los tratamientos, temporales o permanentes, titularidad de MERAK COSMETICS, SL que contengan datos de carácter personal, así como a cualquier equipo o sistema de información que los trate.

10. Confidencialidad y secreto profesional

Los datos recogidos en todas las comunicaciones privadas entre MERAK COSMETICS, SL y los CLIENTES/AS así como de los usuarios no clientes serán tratados con absoluta confidencialidad, comprometiéndose MERAK COSMETICS, SL a la obligación de secreto de los datos de carácter personal, a su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias que eviten su alteración, pérdida y tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en la normativa aplicable a los tratamientos que contengan datos de carácter personal.

Además, también tendrá la condición de confidencial la información de cualquier tipo que las partes intercambien entre sí, aquella que estas acuerden que tiene tal naturaleza, o la que simplemente verse sobre el contenido de dicha información. La visualización de datos a través de Internet, no supondrá el acceso directo a los mismos, salvo consentimiento expreso de su titular para cada ocasión.

11. Cambios en la política de seguridad y de protección de datos

MERAK COSMETICS, SL se reserva el derecho de modificar su política de seguridad y protección de datos con el objeto de adaptarla a las novedades legislativas o jurisprudenciales, así como las que pudieran derivarse de códigos tipo existentes en la materia, o por decisiones corporativas estratégicas, con efectos de la fecha de publicación de dicha modificación en la página web http://www.MERAK-COSMETICS.COM Cuando los cambios aplicados revistan de especial importancia serán notificados individualmente a los usuarios.

12. Comunicaciones de datos efectuadas por el propio Usuario

Antes de facilitar en el Sitio Web datos personales relativos a terceras personas, el Usuario deberá obtener su previo y expreso consentimiento, habiéndoles informado de los términos contenidos en esta Política de privacidad. El Usuario se obliga a mantener indemne a MERAK COSMETICS, SL ante cualquier posible reclamación, multa o sanción que pueda venir obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario.

13. Datos de menores

Los menores de edad no podrán usar los servicios disponibles a través de la Web sin la previa autorización de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán los únicos responsables de todos los actos realizados a través de la Web por los menores a su cargo, incluyendo la cumplimentación de los formularios con los datos personales de dichos menores y la marcación, en su caso, de las casillas que los acompañan.

 

5. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Compra y cualquier otro texto con carácter contractual de este portal web se regirán por lo dispuesto por la legislación española que sea aplicable.

En su defecto, los conflictos, controversias y reclamaciones se dirimirán en los juzgados y tribunales del domicilio del CLIENTE, siempre que éste viva en territorio del Estado Español. En caso de que el CLIENTE viva en el extranjero o sea una persona que no tenga la consideración de CLIENTE y/o consumidor de conformidad con la legislación vigente, las partes se someterán expresamente a los juzgados y tribunales de XXXXXXXXX (España).